Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
¡Gracias por comprar en dybstore!
En D&B SPA (RUT 78.303.701-7), nuestra prioridad es tu satisfacción. Por ello, hemos adaptado nuestros plazos para cumplir con la normativa vigente y brindarte una mejor experiencia:
- Derecho de Retracto (Satisfacción Garantizada): Ofrecemos un plazo de 10 días (según ley) extendido a 30 días por nuestra parte desde que recibes tu producto para cambios o devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas. El producto debe estar nuevo, sin uso, sellado y en su empaque original.
- Garantía Legal: Si tu producto presenta fallas de fabricación, cuentas con el plazo legal de 6 meses para optar entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero, conforme a la Ley del Consumidor.
- Proceso de Devolución: Para hacer efectiva una devolución, el cliente debe notificarnos vía correo electrónico. Los productos deben enviarse a nuestra oficina de gestión en: La Concepción 81, Oficina 214, Providencia, Santiago.
- Costos de envío: El costo de envío por retracto es responsabilidad del cliente. Si la devolución es por falla de fábrica (Garantía Legal), dybstore asumirá los costos de transporte.
- Reembolsos: Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos tu reembolso. El abono se realizará al mismo método de pago utilizado (Webpay Plus o Mercado Pago).
- Plazo: El reembolso se gestionará en un plazo máximo de 10 días hábiles por nuestra parte, aunque el abono final dependerá de los tiempos de procesamiento de su entidad bancaria (hasta 30 días).
- Contacto y Soporte:
- Correo: contacto@dybstore.cl
- Sitio Web: https://www.dybstore.cl/