Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
¡Gracias por comprar en dybstore! En D&B SPA (RUT 78.303.701-7), nuestra prioridad es brindarte una experiencia transparente y segura. A continuación, detallamos las condiciones para cambios, garantías y devoluciones:
- Derecho de Retracto: Conforme a la facultad establecida en el Artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, dybstore no se adhiere al derecho de retracto voluntario. No se aceptan devoluciones ni cambios por arrepentimiento de compra o error en la elección de modelo/talla una vez procesado el pedido, salvo acuerdo explícito previo.
- Garantía Legal (6 Meses): Si tu producto presenta una falla de fabricación comprobada, cuentas con el plazo legal de 6 meses desde la recepción para solicitar el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución total de tu dinero, conforme a la Ley del Consumidor.
- Proceso de Devolución: Para coordinar la evaluación por garantía, contáctanos vía correo electrónico o WhatsApp. Tras la validación previa, las devoluciones o entregas para revisión se gestionarán en nuestra dirección comercial o mediante envío coordinado.
- Costos de Envío por Garantía: Si la falla corresponde a un defecto de fábrica cubierto por la garantía legal, dybstore asumirá los costos de transporte involucrados en el cambio o reemplazo.
- Plazos de Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado el fallo técnico, procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado (Webpay Plus, Mercado Pago o transferencia bancaria). El trámite por nuestra parte se efectúa en un plazo de 3 a 10 días hábiles.
Contacto y Soporte:
- WhatsApp: +56 9 4194 6002
- Correo: contacto@dybstore.cl
- Sitio Web: https://www.dybstore.cl/